Dukascopy Europe — известный брокер, предоставляющий услуги во множестве стран мира ещё с 1998 года. Швейцарская прописка и наличие регулятора, безусловно, веские поводы для начала сотрудничества. Однако среди отзывов клиентов можно найти и резко негативные. С чем это связано и есть ли у компании какие-либо реальные проблемы?
Основная информация
- Название компании: Dukascopy Bank SA;
- Официальный сайт: www.dukascopy.com;
- Юридический адрес: Route de Pré-Bois 20 ICC, Entrance H 1215 Geneva 15 Switzerland;
- Контакты: Тел.: +41 22 799 4888, + 41 22 799 4838;
- Лицензия: регулируется комиссией по финансовым рынкам Латвии (FCMC);
- Услуги: торговля на Forex, банкинг, торговля CFD;
- Терминал: веб-терминал, JForex, MT4;
- Минимальный депозит: 100$;
- Кредитное плечо: регулируемое;
- Финансовые инструменты: акции, валюты, криптовалюты, индексы, энергоресурсы.
Разоблачение: брокер — мошенник?
Dukascopy Europe давно известен в кругах трейдеров. Многолетний опыт работы и наличие лицензии на деятельность только подтверждают, что к брокеру можно обращаться за услугами.
На официальном сайте клиент также может убедиться, что ресурс соответствует репутации. Главная страница достаточно информативна. Здесь можно найти описание преимуществ Dukascopy Europe, предоставляемые услуги и много других полезных нюансов. Аналитика и новости выкладываются регулярно. Компания следит за событиями на финансовых рынках и даже имеет свой токен.
Открыть здесь можно обычный или мультивалютный счёт. Для первого процедура регистрации проста и стандартна. А вот открытие мульти-счета производится только после видеозвонка от сотрудника банка. Есть для пользователей Dukascopy Europe и возможность работать на демо-аккаунте.
На первый взгляд всё выглядит отлично, однако, на самом деле, есть несколько спорных моментов, рассмотреть которые необходимо.
Юрисдикция
Поскольку Dukascopy Europe по совместительству оказывает ещё и услуги банкинга, у многих клиентов рождаются ассоциации с надёжными швейцарскими хранилищами, обращаться в которые не боятся и обладатели многомиллионных состояний. Но что касается брокериджа — для клиентов здесь все не так просто.
Dukascopy Europe — это группа компаний, которая предоставляет свои услуги трейдерам в зависимости от страны их проживания. Так с гражданами Швейцарии работа ведётся действительно с регулируемым швейцарским законодательством брокером. Что касается остальных стран СНГ – их резиденты будут обслуживаться в другом подразделении, имеющем разрешение на деятельность в соответствии с латвийским законодательством.
Сотрудничество с гражданами из других стран
Не секрет, что многие брокеры не принимают клиентов из некоторых стран, например США или Северной Кореи. Есть такой список и у Dukascopy Europe. Однако в нем достаточно много странностей.
В футере сайта указано, что информационными материалами о торговых условиях не могут пользоваться:
Данный обзор принадлежит сайту https://otzyvyprovse.com/. Ссылка при копировании обязательна! Если вы нашли статью на другом сайте, знайте: её украли в попытке понизить наш рейтинг в поисковых системах.
- бельгийские;
- российские;
- израильские;
- канадские трейдеры.
Тем временем, в «Условиях и положениях» упоминается только одна запрещенная юрисдикция – Бельгия.
В данной ситуации совершенно не ясно, забыли ли Dukascopy Europe обновить договор, или все же резиденты РФ не смогут открыть счёт. Странности добавляет и то, что клиенты из России продолжают обслуживаться. Можно подумать, что отзывы на различных площадках просто заказные. Тем не менее, уполномоченные сотрудники брокера лично отвечают на некоторые комментарии и нигде не упоминают, что не обслуживают российских граждан.
В такой ситуации главным вопросом остаётся, смогут ли трейдеры из РФ в случае возникновения споров и претензий к Dukascopy Europe рассчитывать на законное их рассмотрение.
Торговая платформа
Несмотря на то, что Dukascopy Europe в условиях указывает возможность использования нескольких платформ, в отзывах клиенты упоминают о совершенно противоположном положении дел.
Менеджеры настаивают, что оптимальным вариантом для трейдинга является только собственная платформа брокера — JForex. Целесообразность такого выбора спорная. Многие пользователи сетуют на её работу и функционал.
Условия и положения
К сожалению, несмотря на знаменитое имя, в договоре Dukascopy Europe все равно использует пункты, которые можно расценивать, как спорные.
Компания оставляет за собой право приостановить или полностью закрыть доступ к своим услугам с указанием причины или без таковой на свое усмотрение. При этом брокер чётко акцентирует внимание, что не несет ответственности перед клиентом или любой третьей стороной за прекращение или приостановку сотрудничества.
Интересно и то, что в случае возникновения претензий и судебных разбирательств в некоторых случаях работу представляющих Dukascopy Europe адвокатов должен оплачивать клиент.
Отзывы
В сети достаточно отзывов разного характера. Положительные хвалят надежность брокера, а вот в отрицательных отмечаются проблемы непосредственно с процессом торговли.
Так, пользователь с ником PiPeTca на сайте traders-union.ru делится неприятными впечатлениями от трейдинга с Dukascopy Europe. По его словам, прибыльные сделки могут запросто отменяться и закрываться брокером просто так, без указания причин.
Подтверждает наличие проблем и посетитель с ником fylhtq. Он говорит о том, что торговля на демо- и реальном счёте брокера очень сильно отличаются. На последнем часто появляются реквоты. Саппорт уверяет, что так происходит от того, что сделки выводятся на межбанк, но такое объяснение выглядит неправдоподобно.
Клиент с ником millioner777 сетует на работу техподдержки. По его словам, дождаться ответа от саппорта очень сложно. При этом реально важные вопросы о том, почему стоп срабатывает не на установленных уровнях остаются без ответа.
Настя на сайте forex-ratings.ru проливает свет на неприятную ситуацию с блокировками аккаунтов. Получить ответ о причине блокировки от поддержки не удастся. При этом девушка уверенно заявляет, что чаще закрывают счета с реальной прибылью.
Евгений также подтверждает возможность блокировки счета. Кроме того, он обращает внимание на то, что вывод средств у Dukascopy Europe очень медленный. Поскольку брокер поддерживает только банковские переводы, эта процедура может затягиваться на несколько дней.
Выводы
Несмотря на то, что Dukascopy Europe — регулируемый брокер с многолетним опытом работы, в последнее время качество его услуг значительно ухудшилось. Многие пользователи отмечают, что во время торговли наблюдаются проблемы. Имеют место и частые блокировки клиентских счетов. Возможно, стоит подождать, пока уровень услуг снова вырастет и только тогда вкладывать сюда средства.
