Обманули в интернет-магазине. Куда жаловаться?

Честные проверки сомнительных проектов

Мошенники

Форекс и опционы

Хайпы и пирамиды

Интернет-магазины

Защита

Белый список

Связь со стражами

Вы тут

Главная

Защита

Обманули в интернет-магазине. Куда жаловаться?

Обманули в интернет-магазине. Куда жаловаться? 10/12/2019

Интернет привнес в жизнь современного общества множество удобств, одним из которых является возможность легко покупать товары в онлайн-магазинах не выходя из дому. Да, к тому же, и просят за такие товары зачастую вполне умеренную цену. Но, как и любое явление на волне популярности и ажиотажа, интернет торговля весьма быстро породила и темную сторону – недобросовестных продавцов, а порой и отъявленных мошенников. Что же делать, если заказанный товар не доставлен, либо не соответствует ожиданиям покупателя, а магазин отказывается возвращать деньги?

Правила при покупке
Соблюдение простых правил поможет покупателю избежать риска стать жертвой мошенничества:

Следует остерегаться магазинов, предлагающих скидки свыше 10% от рыночной стоимости товара. Это может обернуться тем, что товар вообще не предполагается высылать покупателю;

Необходимо внимательно ознакомиться с правовым блоком и контактными данными компании магазина;

Полезно ознакомиться с отзывами других покупателей о магазине, прежде чем принимать решение о покупке в нем.

Если обманули в интернет-магазине
В глазах закона приобретение товаров в онлайн-магазине равнозначно покупке в обычном магазине. Из этого следует, что обманутый покупатель имеет законное право на обращение в правоохранительные органы, которые должны предпринять действия по расследованию факта мошенничества и нарушения потребительских прав.

В первую очередь, конечно, следует попытаться урегулировать конфликт напрямую с сотрудниками или руководством интернет-магазина. Но, если обращения к нему остаются без ответа, можно переходить к дальнейшим действиям.

В первую очередь покупатель должен обратиться в дежурную часть отделения полиции по месту жительства и подать заявление о факте мошенничества в интернет-магазине. В заявлении указывается краткое описание факта правонарушения и приводятся все известные покупателю данные интернет-магазина.

Также гражданин может обратиться с аналогичным заявлением в отдел «К» регионального управления МВД.

Если же полиция не предпринимает мер по поданному заявлению, покупатель должен письменно обратиться в прокуратуру. В заявлении, помимо вышеуказанных сведений, следует отразить факт обращения в полицию и его дату, а также известные гражданину факты действий или бездействия полиции.

Кроме того, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также подать заявление в суд (особенно, если планируется взыскание морального ущерба).

Покупки в интернет-магазинах все больше входят в повседневность, принося с собой и удобство, и экономию. Но, вместе с тем, обезличенность и анонимность торговых площадок, скрытых за виртуальными витринами сайтов, несут в себе немалые потенциальные риски для покупателей. Поэтому, совершая покупки в интернете, следует быть предельно осторожным и внимательным!